Användarvillkor

Välkommen till Vipsa. Dessa villkor reglerar din användning av våra tjänster och beskriver dina rättigheter och skyldigheter som kund hos oss.

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan Vipsa AB (nedan kallat "Vipsa") och kunden (nedan kallad "Kunden") vid beställning av städtjänster. Genom att boka en tjänst godkänner Kunden dessa villkor i sin helhet.

Vipsa förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor vid behov. Senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Bokning och bekräftelse

Bokning sker via vår webbplats, e-post eller telefon. En bokning anses bindande när Vipsa har skickat en bokningsbekräftelse till Kunden.

Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt information om bostadens yta och skick.
Nyckelhantering avtalas separat mellan parterna innan första städtillfället.

Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms för privatpersoner om inget annat anges. För företagskunder anges priser exklusive moms.

RUT-avdrag

Vi administrerar RUT-avdraget direkt på fakturan. Kunden ansvarar för att det finns utrymme för avdraget hos Skatteverket.

Faktura

Betalningsvillkor är normalt 14 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning debiteras lagstadgad påminnelseavgift.

Avbokning och ombokning

Vi förstår att planer kan ändras. För att vi ska kunna planera vårt arbete gäller följande regler för avbokning:

Mer än 48 timmar innan Kostnadsfritt

24-48 timmar innan 50% av priset

Mindre än 24 timmar innan 100% av priset

Reklamation och ansvar

Vipsa innehar ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador orsakade av vår personal under arbetets utförande.

Vid missnöje med utfört arbete:

Reklamation måste ske inom 48 timmar efter avslutat arbete.
Vipsa förbehåller sig rätten att åtgärda bristerna på plats innan eventuellt prisavdrag diskuteras.
Vi ersätter inte skador som beror på normalt slitage eller felaktigt monterade föremål.

Senast uppdaterad: 13 April 2026